FAQ - PERGUNTAS FREQUENTES

1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?

R.: O prazo médio é de 15 até 25 dias úteis após o envio.

2- De onde vem o produto?

R.: Nossos fornecedores são em sua maioria da Europa e Ásia.

3- Qual a qualidade dos produtos?

R.: Nossos produtos são de qualidade premium, dispomos de fotos Reais dos produtos em nosso site.

4- Quando meu pedido será enviado?

R.: Após a confirmação de pagamento, o pedido é enviado para o nosso centro de distribuição e posteriormente, separado, personalizado, embalado e despachado. Geralmente, a confirmação de envio chega em seu e-mail dentro de 2 até 7 dias úteis após a compra.

5- Posso parcelar por boleto?

R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente à vista.

6- Posso retirar pessoalmente?

R.: Sim, compre pelo site e entre em contato conosco via WhatsApp ou Instagram imediatamente para reservarmos o seu pedido. 

7- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?

R.: Sim, é normal, pois nossos produtos são enviados separadamente para que não ocorra o risco de taxação alfandegária.

8- E se minha entrega atrasar?

R.: Fique tranquilo. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 120 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é 100% devolvido.

9- Não consigo rastrear meu pedido?

R.: O código de rastreio normalmente leva até 7 dias para constar nas plataformas de rastreamento por ser encomenda internacional.